Refusionspolitik

Vigtigt! Vores produkter er af høj kvalitet, men stadig sarte. For at reducere spild, bestil venligst med omtanke. Returforsendelse er altid for egen regning (vi tilbyder ikke returlabels).

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke acceptere retur, medmindre varen allerede er på vej med en sporbar forsendelse med sporingslink.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, kontakt os venligst på hello@nommet.com med dit ordrenummer og gerne et foto af produktet. Produktet må ikke have været brugt, og emballagen skal være intakt. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan det medføre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Ved fuld returnering af en ordre refunderes købsbeløbet og standardfragtomkostningerne. Ved delvise returneringer refunderes fragtomkostninger ikke.

Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Del sporingslinket pr. mail, så snart pakken er afsendt. Send altid med en sporbar forsendelsestjeneste eller køb forsendelsesforsikring.

Bemærk venligst: Vi accepterer ikke returnering af personlige eller unikke varer.

Tilstand ved returnerede varer

Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Du må teste varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan kun få delvis eller ingen refusion afhængigt af varens kommercielle værdi ved modtagelsen. For at modtage fuld refusion skal varen testes uden faktisk brug.

Hvis produktet er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktionalitet, kan et proportionalt beløb blive fratrukket refusionen.

For at returnere en vare, bedes du bruge vores online returformular og følge instruktionerne. Du kan også returnere varen på anden vis på egen regning ved at benytte standard returformularen nederst på denne side.

Garanti

Ifølge Købeloven gælder en 2-årig reklamationsret for materiale- og fabrikationsfejl. Fejl skal indberettes inden for rimelig tid og senest to år efter modtagelsen for at reklamen er gyldig. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet eller tjenesten.

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere og returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive årsag. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges den til næste hverdag.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliserede.

• Varer, der på grund af deres art uadskilleligt blandes med andre varer ved levering.

• Varer hvor forseglingen er brudt.

• Ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen er startet med dit forudgående udtrykkelige samtykke og bevidsthed om, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld opfyldelse.

• Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og bevidsthed om, at fortrydelsesretten bortfalder.

Sådan benyttes fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du give os klar besked – for eksempel ved at sende en e-mail til hello@nommet.com med dit ordrenummer og en erklæring om, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten. Du kan også bruge standard fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke obligatorisk.

Du kan ikke annullere købet blot ved at nægte at modtage ordren uden også at give os besked om din annullationsintention. Du kan også benytte standard returformularen nederst i servicevilkårene, men det er ikke påkrævet.

Hvis produktet er defekt

Hvis et produkt er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os inden for rimelig tid, så vi kan finde en hurtig og rimelig løsning. Vi anbefaler, at du kontakter os så tidligt som muligt, især hvis produktet blev beskadiget under transport. Hvis du kontakter os inden for de første to måneder, betragtes det altid som inden for rimelig tid.

Refundering

Hvis der udstedes en refusion, udbetales den til din primære betalingsmetode; hvis dette ikke er muligt, kan vi arrangere en bankoverførsel – om nødvendigt vil vi bede om dine bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer), så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan gives via e-mail eller en anden elektronisk metode uden risiko, da de ikke er følsomme og kun vil blive brugt til at gennemføre refusionen.

Standard fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret)

Til: Nommet ApS
Email: hello@nommet.com

Hermed giver jeg besked om, at jeg ønsker at udnytte min fortrydelsesret i forbindelse med køb af følgende vare(r):

Bestilt den: [indsæt dato]
Modtaget den: [indsæt dato]
Ordrenummer: [indsæt ordrenummer]
Forbrugerens navn: [indsæt dit navn]
Adresse: [indsæt din adresse]
Email-adresse: [indsæt din email]
Dato: [indsæt dags dato]
Underskrift: (kun hvis formularen indsendes i fysisk form)

Hvis du har spørgsmål angående servicevilkårene, kan du kontakte os via e-mail.